1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Online-Coaching
§1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Online-Coaching-Leistungen von Lennart Voit gegenüber volljährigen Kund:innen.
§2 Buchung
(1) Die Buchung erfolgt online.
(2) Ein Vertrag kommt mit der BestäJgung der Buchung durch den Anbieter zustande.
§3 Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung ist vor Beginn des Coachings vollständig zu entrichten.
(2) Ohne Zahlung besteht kein Anspruch auf Durchführung des Coachings.
§4 Terminabsage & Ausfall
(1) Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist der volle Preis der gebuchten Coaching-Einheit fällig.
(3) Im Krankheitsfall kann der Anbieter nach eigenem Ermessen Kulanz gewähren. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
§5 Terminverschiebung durch den Anbieter
Der Anbieter ist berechtigt, Coaching-Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) zu verschieben. Ein Ersatztermin wird angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§6 Höhere Gewalt/Platform
Bei technischen Störungen oder Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. Ausfall von Videokonferenzdiensten, Internetstörungen), besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Der Anbieter wird sich um einen Ersatztermin bemühen.
§7 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:
• die Kund:in ausdrücklich zustimmt, dass das Coaching vor Ablauf der Widerrufsfrist und vor vollständiger Vertragserfüllung beginnt, und
• die Kund:in bestätigt, dass sie mit Beginn der Leistungserbringung ihr Widerrufsrecht verliert.
§8 Online-Durchführung & Technik
(1) Das Coaching erfolgt online über Zoom.
(2) Die Kund:in ist selbst verantwortlich für:
• eine stabile Internetverbindung
• geeignete Hard- und Socware
• eine störungsfreie Umgebung
(3) Ein Anspruch auf Aufzeichnung des Coachings besteht nicht.
§9 Ablehnung / Abbruch Coaching
Der Anbieter ist berechtigt, ein Coaching abzulehnen oder abzubrechen, wenn aus fachlicher Sicht der Eindruck entsteht, dass die Teilnahme nicht geeignet ist oder therapeutischer bzw. medizinischer Behandlungsbedarf besteht.
Bereits gezahlte Vergütung für noch nicht erbrachte Leistungen wird in diesem Fall erstattet.
§10 Verspätung
Erscheint die Kund:in verspätet zum Termin, verkürzt sich die Coaching-Zeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Ersatz besteht nicht.
§11 KI-gestützte Aufzeichnung & Protokollierung
(1) Eine Aufzeichnung, Live-TranskripJon oder automatisierte Protokollierung mittels KI-Tool erfolgt ausschließlich nach gesonderter, ausdrücklicher Einwilligung der Kund:in.
(2) Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
(3) Ohne Einwilligung findet keine Aufzeichnung, Transkription oder Protokollierung statt.
(4) Die Zusendung eines automatisierten Protokolls erfolgt nur, sofern dies zuvor ausdrücklich bestätigt wurde.
§12 Evaluation
Nach Coaching-Einheiten kann der Anbieter einen freiwilligen Online-Fragebogen zur Evaluation des Coachings zur Verfügung stellen. Die Teilnahme ist freiwillig.
§13 Nutzungsrechte
Vom Anbieter zur Verfügung gestellte Unterlagen, Arbeitsbläger oder sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.
§14 Haftungsbegrenzung
(1) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird keine Verbesserung von Noten, Studienleistungen oder Prüfungsergebnissen garantiert.
(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
(5) Die Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§15 Datenschutz (Kurzverweis)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die E-Mail-Adresse wird zur Vertragsabwicklung und Kontaktaufnahme gespeichert und nach Wegfall des Zwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
§16 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
2. Coaching-Vertrag (Online-Einzelcoaching)
Coaching-Vertrag
zwischen
Lennart Voit (lenns coaching)
Obentrautstraße 53, 10963 Berlin
E-Mail: kontakt@lenns.de
und der jeweils buchenden Person
§1 Gegenstand des Vertrages
(1) Gegenstand dieses Vertrages ist die Erbringung von Online-Coaching-Leistungen in Einzelsitzung (1:1) für Studierende sowie andere volljährige Personen.
(2) Das Coaching findet ausschließlich online über das Videokonferenz-Tool Zoom statt.
(3) Das Coaching setzt die Bereitschaft zur eigenverantwortlichen Umsetzung voraus.
(4) Inhaltliche Schwerpunkte des Coachings können insbesondere sein:
• Entscheidungsfindung
• Selbstorganisation
• Lernstrategien
• Umgang mit Prokrastination
• Karriere- und Studienorientierung
• Persönlichkeitsentwicklung
Eine konkrete Zieldefiniton erfolgt individuell im Coaching-Prozess.
§2 Art des Coachings / Abgrenzung
(1) Coaching ist eine prozessbegleitende Dienstleistung. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg. Coaching ist ein zeitlich begrenzter, entwicklungsorienJerter Prozess und stellt keine dauerhafte Begleitung dar.
(2) Insbesondere wird keine Verbesserung von Noten, Studienleistungen oder Prüfungsergebnissen geschuldet. Die Verantwortung für die Umsetzung der im Coaching erarbeiteten Inhalte liegt ausschließlich bei der Kundin oder dem Kunden.
(3) Das Coaching:
• ist keine Psychotherapie und ersetzt diese nicht,
• stellt keine Heilbehandlung dar,
• ersetzt keine schulische oder hochschulische Lehrveranstaltung,
• ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung oder Diagnostik.
(4) Das Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert wird ausdrücklich geraten, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
§3 Leistungsumfang
(1) Eine reguläre Coaching-Sitzung dauert 45 Minuten.
(2) Zusätzlich wird ein kostenloses Erstgespräch von 20 Minuten angeboten.
Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob ein Coaching zustande kommt. Ein Anspruch auf Durchführung eines Coachings ergibt sich daraus nicht.
(3) Im Übrigen gelten für Terminabsagen und Umbuchungen die Regelungen der Allgemeinen Geschäcsbedingungen.
§4 Vergütung
(1) Es gelten folgende Preise:
• Einzeleinheit: 70,00 € (45 Minuten)
• Doppeleinheit: 130,00 € (2 × 45 Minuten)
(2) Die Vergütung wird gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus als Online-Zahlung vor Beginn der jeweiligen Coaching-Einheit bzw. des Coaching-Pakets.
§5 Vertraulichkeit
Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine ausdrückliche Einwilligung der Kund:in vorliegt.
§6 Haftung
(1) Es gelten die Haftungsregelungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.
(2) Für technische Störungen auf Seiten der Kund:in (z. B. Internetverbindung, Hard- oder Software) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
§7 Ablehnungsrecht
Der Anbieter ist berechtigt, ein Coaching aus fachlichen Gründen abzulehnen oder zu beenden, wenn der Eindruck entsteht, dass therapeutischer oder medizinischer Behandlungsbedarf besteht.
§8 Vertragsdauer
Der Vertrag kommt mit der Buchung eines Einzeltermins oder Coaching-Pakets zustande und endet automatisch mit der vollständigen Erbringung der gebuchten Leistung.
§9 Schlussbesstmmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Lennart Voit – lenns coaching
Obentrautstraße 53
10963 Berlin
E-Mail: kontakt@lenns.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden DatenschutzvorschriUen, insbesondere der DSGVO. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Durchführung des Coachings oder zur Kommunikation erforderlich ist.
3. Hosting und Website-Betrieb
Unsere Website wird bei der IONOS SE gehostet. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland.
Beim Besuch unserer Website erhebt und speichert IONOS automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten bzw. Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung der Website sowie zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der IT-Systeme.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, störungsfreien und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.
Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Cookies & Cookie-Banner
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Es können eingesetzt werden:
• technisch notwendige Cookies
• ggf. Cookies zur Analyse oder Funktionalität
Die Verwaltung der Cookies erfolgt über ein Cookie-Banner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.
Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (berechtigtes Interesse)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (einwilligungspflichtige Cookies)
5. Kontaktformular & E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns über das Kontakkormular oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermilelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an KommunikaZon)
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aumewahrungspflichten bestehen.
6. Buchung & Terminverwaltung (Calendly)
Für die Terminbuchung wird der Dienst Calendly genutzt. Anbieter ist die Calendly LLC, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA.
Dabei werden insbesondere verarbeitet:
• Name
• E-Mail-Adresse
• gewünschter Termin
Die Nutzung von Calendly dient der effizienten Terminverwaltung. Es kann dabei zu einer Übermillung personenbezogener Daten in die USA kommen. Der Anbieter ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert bzw. verwendet geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)
Weitere InformaZonen zum Datenschutz bei Calendly finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
hlps://calendly.com/privacy
7. Online-Coaching per Videokonferenz (Zoom)
Die Durchführung der Coaching-Sitzungen erfolgt über den Videokonferenzdienst Zoom.
Anbieter ist Zoom Video CommunicaZons Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.
Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Audio- und Videodaten• Chat-Inhalte (sofern genutzt)
• technische Metadaten (z. B. IP-Adresse, GeräteinformaZonen)
Die Nutzung erfolgt zur Durchführung der gebuchten Coaching-Sitzungen. Eine Aufzeichnung oder Live-Transkription erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.
Es kann dabei zu einer Übermillung personenbezogener Daten in die USA kommen. Zoom ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert bzw. verwendet geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.
Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Aufzeichnung / Transkription)
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Zoom:
hlps://explore.zoom.us/de/privacy/
8. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal. Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L- 2449 Luxemburg.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag) direkt an PayPal übermilelt. Wir erhalten selbst keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Bankkonto- oder Kreditkartendaten).
Die Datenverarbeitung dient der Durchführung des Vertrages und der Zahlungsabwicklung. Eine Übermittlung von Daten in Drittländer (insbesondere die USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Diese erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien,
insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Weitere InformaZonen zum Datenschutz bei PayPal: hlps://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
9. Protokollierung
Coaching-Sitzungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung oder Transkription erfolgt nur nach gesonderter vorheriger Einwilligung. In diesem Fall werden Sie gesondert über den eingesetzten Dienst informiert.
10. Evaluation & Feedback
Nach Coaching-Sitzungen kann opZonal um Feedback gebeten werden. Die Teilnahme ist freiwillig.
11. Newsletter
Derzeit wird kein Newsletter angeboten.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zurErfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
13. Rechte der betroffenen Personen
Es besteht jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen
Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
14. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung findet nicht statt.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher oder technischer Änderungen erforderlich ist.
4. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Lennart Voit – lenns coaching
Obentrautstraße 53
10963 Berlin
E-Mail: kontakt@lenns.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung desWiderrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formularaus und senden Sie es zurück.)
An:
Lennart Voit – lenns coaching
Obentrautstraße 53
10963 Berlin
E-Mail: lennart.voit@lenns.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung
der folgenden Dienstleistung:
Gebucht am: ______________________________
Name der Kund:in: _________________________
E-Mail-Adresse der Kund:in: _____________________
Datum: __________________________________